Фишки бизнеса №1 и №2 с Ксенией Лашковой

Ксения Лашкова ( http://www.lashkova.wordpress.com ) делится бизнес-секретами, бизнес-фишками.

Бизнес-фишка №1. Екатерина Маркова. Медиа-группа АКЦИЯ. http://mg-action.ru




Турецкий Маркетинг: турецкие продавцы могут заметить вас, заметить чем вы занимаетесь и через какое-то время когда этот продавец вас увидит, он заведёт разговор в соответствии с тем увлечением, за которым вы были запомнены. Например, вы лежали на пляже и рисовали. Продавец потом к вам обратится примерно так: «Доброго времени суток! А вы художник?...». А потом.. потом продавец заманит вас в свой магазин.

Турки не сразу начинают впаривать свой товар, а сначала начинают диалог о самом клиенте. В наших магазинах мы обычно слышим фразы типа этих: «что вас интересует?», «вам помочь?» и так далее. С одной стороны это вроде как вежливо. Но с другой стороны, это всех бесит.

Поэтому почти все говорят в ответ: «нет, спасибо, не надо и т.д.». А вот вопросы в магазине детской одежды типа: «а у вас мальчик или девочка? А сколько ему/ей лет» - такие вопросы располагают в большей степени, чем «что вы хотели?», не правда ли?

Итак, нормальное человеческое общение и желание получше узнать потребности клиента работает лучше, чем навязчивое «впаривание» и фальшивые улыбки.

Бизнес-фишка №2. Андрей Мисюра. Бизнес-тренер в области переговоров и продаж




Вопрос, который применяется при разговоре с клиентами: «А чего вы не хотите?». Фишка используется следующим образом. Сначала вы выясняете потребности клиентов. Например, что бы они хотели получить от данного тренинга. И они начинают перечислять, что бы они хотели. И когда клиент уже рассказал, что он хотел от тренинга, вы задаёте ему вопрос: «А чего вы не хотите от данного тренинга?». И тогда клиент с другой стороны и ещё более полно рассказывает, что бы ему не хотелось. Итак, спрашивайте не только «Что хочется?», но и «Что не хочется?».

Использование этой фишки показывает ваш профессионализм, экономит ваше время. И таким образом, вы попадаете точно в цель.