Почему холодные звонки уже всех достали? Как делать холодный звонок?

Холодный звонок - это когда специально обученный менеджер по продажам снимает трубку и начинает звонить незнакомым людям (по базе данных) и предлагает им купить ту или иную услугу.

Если честно, нужно пороть веником тех, кто придумал идею о том, что менеджер по продажам должен за день сделать сотню-другую холодных звонков. Типа один из сотни наверняка заинтересуется.



Я был по обе стороны баррикад. И как менеджер по продажам и как человек, которому каждое утро по нескольку раз звонят и что-нибудь предлагают. Проблема холодных звонков заключается в том, что одни люди звонять другим наугад. Они не знают, нужен ли предлагаемый товар потенциальному клиенту или не нужен.

Например, я сейчас задумываюсь о покупке первого автомобиля. От покупки автомобиля с рук я почти полностью отказался и сейчас рассматриваю новые автомобили. В настоящий момент я был бы рад любому холодному звонку из автосалона, так как у меня уже накопился миллион вопросов про страховку, стоянку, комлектации, условия техобслуживания, гарантию и так далее. Мне только дайте менеджера по продажам авто - с ним поговорить.



С другой стороны, этим летом я промотал 1000 рублей при инвестировании в ПАММ-счета. Я вложил 4000 рублей, а вынул только 3000 рублей. Соответственно у меня сейчас нет лишних денег, чтобы еще раз потерять из на какой-нибудь фондовой или валютной бирже. Я - не целевой клиент для форекс-контор или брокерских домов. Особенно учитывая то, что у меня уже есть брокерский счет в альфабанке и я могу в любой момент прикупить акции любой российской фирмы не выходя из дома. Сами понимаете, когда тебе постоянно навязывают услугу, которая тебе объективно не нужна, то возникает желание послать человека, который тебе звонит с надеждой, что ты станешь для него клиента. Менеджеров по продажам жалко. Но и себя тоже жалко! Ведь эти негодяи звонят практически без остановки!

Таким образом, для эффективности холодного звонка вам нужна хорошая база клиентов, которые как раз думают о покупке того товара, который вы им предлагаете. Достать такую базу непросто. Но это и есть маркетинг!