Позитивная и негативная мотивация. Фактор страха и наказания

Фото: Леонид Фирсов, Коммерсантъ

Кнут и пряник - классические способы управления сотрудниками. Причем в российских конторах зачастую предпочтение отдают именно кнуту. При этом менеджеры придумывают самые изощренные наказания.

ПРИМЕРЫ КНУТА

Оштрафовать сотрудника на 500 рублей за минуту опоздания. Кое-кто штрафует еще болеее жестоко. К примеру, опускают дорогостоящую купюру прямо в измельчитель бумаги. Этим самым компания показывает сотруднику, что она не присваивает себе деньги сотрудника. Просто они эти деньги не заработал. Никогда не видел такой практики в живую, но, по-видимому, такая практика должна быть крайне зрелищной. Но до такого мог додуматься только менеджер, который сам на открытом рынке никогда не пытался заработать эти деньги.

Некоторые работодатели отслеживают рабочие компьютеры, а также то, какие сайты посещают их сотрудники. И, в конце концов, увольняют сотрудников, посещающих нетематические сайты.

Исследование, созданное по заказу «Секрета Фирмы» (национальным союзом кадровиков) показывает, что негативная мотивация крайне популярна у российских руководителей.

- 15% опрошенных считают, что без наказаний невозможно обойтись;
- 6% опрошенных полагают, что без наказаний вообще невозможно обойтись;
- остальные 79% думают, что наказания полезны в ограниченных количествах.

88 из 100 компаний наказывают сотрудников систематически или время от времени. 74 фирмы из 100 прибегают к штрафам. 3 фирмы из 10 публично ругают своих подчиненных. 19 из 100 компаний практикуют вдение воспитательных бесед. Ну а 17 из 100 компаний резкие как топор - они предпринимают незамедлительное увольнение провинившегося сотрудника.

Многие фирмы практикуют жесткий контроль за рабочим временем своих сотрудников. В частности 63% компаний постоянно или иногда фиксируют время прихода и ухода сотрудников. Почти каждый третий работодатель (29%) смотрят на то, какие интернет-сайты посещали их сотрудники в течение рабочего дня. Личную переписку по электронной почте читает каждый четвертый работодатель.

Как пишет местная бизнес газета «Oligarch» наказания практикуются уже не первый век. К примеру еще в 17 веке теоретик права Гуго Гроций детально обосновал необходимость наказаний.

При этом многие отмечают, что позитивная мотивация тоже может быть эффективна, но хорошо подходит скорее к руководству небольшими коллективами с однородными ценностями.

КАК НАКАЗЫВАЮТ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ МОЕГО ГОРОДА

За прогул без уважительной причины сотрудник обычно лишается премии. За не сданную вовремя работу происходит частичное лишение премии в 25-50%.

В компании 2GIS используют ступенчатую систему штрафов за опаздания. Первое опаздание стоит сотруднику 50 рублей. К третьему опазданию сумма штрафа увеличивается до 500 рублей. Это заметный штраф даже для руководителя высшего звена с хорошим окладом. Не говоря уже о линейном персонале. Впрочем, есть сотрудники, которых штрафуй-не штрафуй, а они все равно опаздывают. То есть штрафы далеко не всегда являются эффективным средством мотивации.

Та же 2GIS в конце каждого месяца все штрафы отправляют на благотварительность, чтобы сотрудники видели, куда уходят их деньги. Надо признать, это намного более разумная идея, чем сжигать купюры на общем обозрении.

ЖЕСТКИЙ КОНТРОЛЬ ЗА СОТРУДНИКАМИ

Жесткий контроль за сотрудниками практикуется во многих крупных компаниях. Например, некоторые работодатели заставляют сотрудников носить с собой приборы для отслеживания их перемещений. В макдональдсах у сотрудников в фирменных джинсах нет карманов. 26% компаний увольняют сотрудников за нецелевое использование интернета. 25% компаний увольняют за нецелевое использование электронной почты. 36% компаний отслеживают за содержанием работы на рабочих местах включая каждую нажатую кнопку. А некоторые фирмы копируют все рабочие файлы своих сотрудников в базу данных. Причем далеко не всегда компания ставит в известность подчиненных о том, что за ними установлена слежка. Так 82% уведомляют сотрудников о том, что их файлы копируются, а 86% компаний информируют персонал о мониторинге электронной почты.

Рекомендую также почитать по теме кнута и пряника книгу «Заставьте их работать!».