SRM - social relationship management

Управление отношениями в социальных медиа

Управление отношениями в социальных медиа

SRM расшифровывается как Social Relationship Management - Управление отношениями в социальных медиа-ресурсах

Данная аббревиатура аналогична CRM - Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами.

SRM работает по следующему принципу. Вы отдаёте товар блоггеру для теста и просите в посте дать уникальную ссылку на ваш сайт. По статистике посещаемости можно легко отслеживать, от какого блоггера вы получили максимальный эффект и уже работать в будущем только с ними.

Сложность работы в SRM заключается в том, что сложно отобрать блоггеров по нужной тематике, который постоянно обновляют свой блог. Этим по сути приходится заниматься вручную.

Если вас интересует как это работает на практике, то рекомендую погуглить по фразе "Big Ruby". Это зарубежный стартап. В России чего-то похожего пока я не встречал.

Учёт ссылок ведёт специальная система, благодаря которой люди могут распространять ссылки не только через сайты, но и через почту. Некоторые энтузиасты пользуются только e-mail сообщениями и достигают более хороших результатов с точки зрения продаж, нежели владельцы блогов.